Дети

Дети до 2-х лет

Мы всегда рады нашим маленьким пассажирам и делаем все возможное, что бы им было комфортно и интересно на борту.

Взрослый пассажир международного рейса может провезти одного ребенка в возрасте до двух лет без предоставления отдельного места со скидкой 90% от действующего тарифа взрослого пассажира*. Для второго или третьего малыша до двух лет, путешествующего с одним взрослым, авиабилеты оформляются со скидкой 25% или 33% от тарифа для взрослого пассажира, в зависимости от направления, и с предоставлением отдельного места в салоне самолета. По территории Российской Федерации взрослый пассажир может провести одного ребенка до двух лет без предоставления отдельного места бесплатно. Для других малышей до двух лет, которые летят с одним взрослым, авиабилеты оформляются со скидкой 50%.

Вы можете провезти детскую коляску при перевозке ребенка бесплатно, сверх установленной нормы провоза багажа. Детские коляски перевозятся в багажном отделении. Вы можете использовать коляску до входа в самолет. Если Вам необходима коляска при выходе из самолета предупредите об этом при регистрации. Просим Вас обратить внимание, что в некоторых аэропортах предоставление данной услуги невозможно по требованиям безопасности аэропорта.

Грудным детям до 10 месяцев и весом до 8 кг на борту самолета может быть предоставлена детская люлька, о желании получить ее на время полета заявите, пожалуйста, во время бронирования авиабилетов, но не позднее, чем за 24 часа до вылета. Наличие и количество мест для крепления детских люлек зависит от типа воздушного судна.

* если отсутствуют особые условия применения специального тарифа 

Дети от 2-х до 12-и лет

Если Вы путешествуете с детьми, пожалуйста, заблаговременно регистрируйтесь на рейс, чтобы дать нам возможность сохранить для Вас соседние места. Для регистрации Вы можете воспользоваться нашими он–лайн сервисами.

Обратите внимание, что в случае если ребенка в путешествии за рубеж сопровождают не родители (усыновителей, опекуны или попечители, Вам потребуется нотариально заверенное согласие (доверенность) обоих родителей, опекунов, усыновителей или попечителей на выезд с указанием срока выезда и государства (государств), которое (которые) ребенок намерен посетить. (В соответствиисо статьей 20 Федерального закона РФ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» от 15.08.1996 года № 114-ФЗ).

На всех рейсах свыше 3 часов полета во всех классах обслуживания выдаются детские дорожные наборы в специальных рюкзачках: фирменная кепочка, носки, сумочка для обуви, набор фломастеров, книжка-раскраска, настольные игры (возможны варианты наборов).

На международных рейсах ребенку от двух до двенадцати лет, как правилo, оформляется авиабилет за 67% или 75% стоимости полного тарифа взрослого пассажира*. На внутренних рейсах такой билет оформляется со скидкой 50%.Процент скидки к специальным тарифам регламентирован особыми правилами. Билет дает право на место в салоне самолета и бесплатный провоз багажа в соответствии с классом обслуживания.

* - если отсутствуют особые условия применения специального тарифа

Для маленьких пассажиров, Аэрофлот обновил детское питание, сделав его более ярким, интересным и содержащим их любимую пищу, которая при этом остается здоровой, полезной и питательной.

Заказать детское питание, как и любое другое специальное питание, пассажир может не менее чем за 36 часов до вылета, при этом данная услуга является совершенно бесплатной.

Дети от 5 до 16 лет, путешествующие без родителей

Вашему ребенку от 5-и до 16-и лет и он путешествует без взрослых один? Наша авиакомпания предоставит услугу сопровождения. Персонал позаботится о безопасности  маленького путешественника и окружит его вниманием и заботой.

В ожидании посадки на рейс в комнатах для несопровождаемых детей терминала Д аэропорта Шереметьево можно играть в компьютерные игры, смотреть мультфильмы, изучить настенную карту мира, или просто отдохнуть в ярких удобных креслах-пуфах. Комнаты для несопровождаемых детей открыты в залах вылета и прилета терминала Д, работают круглосуточно.

Не забудьте заказать специальное детское питание или специальное питание для ребенка, у которого есть особые предпочтения в соответствии с медицинскими показаниями или религиозными убеждениями. Специальное питание предоставляется бесплатно. Заказ питания производится при бронировании и оформлении перевозки, но не позднее, чем за 36 часов до времени вылета указанного по расписанию.

При ожидании стыковочного рейса в трансферной зоне аэропорта мы по Вашему запросу организуем предоставление питания или напитков. Услугу организации питания можно оформить вместе с услугой сопровождения при оформлении перевозки.

• При ожидании стыковочного рейса до 3 часов (стоимость 5 евро) – прохладительные напитки или чай, кофе.
• При ожидании стыковочного рейса до 6 часов (стоимость 20 евро) – горячее питание.

Правила предоставления услуги сопровождения

Услуга перевозки несопровождаемых детей предоставляется только на собственных рейсах ОАО «Аэрофлот».

Оформление услуги по сопровождению при оформлении билета для самостоятельного полета ребенка является обязательным для детей от 5 до 12 лет. По просьбе родителей, усыновителей, опекунов и попечителейсопровождение может быть предоставлено детям до 16 лет.

Дети младше 5 лет могут лететь только в сопровождении взрослых совершеннолетних пассажиров.

Услуга  по сопровождению детей является платной. Сбор за сопровождение на одном маршрутном сегменте составляет 40 Евро.

Если Вашему ребенку от 5-и до 12-и лет, то его перевозка оплачивается в размере 100% от применяемого взрослого тарифа на данном направлении без предоставления детских скидок.

При оформлении услуги сопровождения необходимо заполнить бланки типового заявления и заявки на перевозку несопровождаемого ребенка.

Образец заполнения бланка заявления (формат PDF, 4,17 МБ)

Образец заполнения бланка заявки (формат PDF, 4,96 МБ)

Заказчик услуги должен обеспечить и гарантировать встречу ребенка в аэропорту прибытия.

Провожающие лица должны оставаться в аэропорту отправления до момента вылета рейса.

Пожалуйста, сообщите при бронировании, что Ваш ребенок путешествует самостоятельно. Бронирование перевозки несопровождаемого ребенка, можно выполнить при обращении в Центр информации и бронирования в Москве по телефону +7(495)223-5555 (круглосуточно), в городах России по телефону: 8-800-444-5555,  в собственные офисы продаж ОАО «Аэрофлот» и в офисы обслуживающих агентов.

Оформление перевозки и услуги сопровождения

Услуга сопровождения оформляется одновременно с оформлением перевозки и покупкой авиабилета только в собственных офисах продаж ОАО «Аэрофлот» или офисах обслуживающих агентов. Оформить услугу могут законные представители ребенка: родители, усыновители, опекуны, попечители.

Для оформления услуги необходимо предъявить документ,  удостоверяющий личность заявителя и документ, удостоверяющий взаимоотношения ребенка и заявителя (свидетельство о рождении, усыновлении, документ, подтверждающий установление опеки или попечительства).

В аэропорту вылета

Регистрация на рейс

Вам необходимо своевременно прибыть в аэропорт для регистрации на рейс, оформления багажа, прохождения  предполетного досмотра, а так же для прохождения предполетных формальностей (таможенный и пограничный контроль) в случае международного полета.

Обратите внимание, что регистрация детей, которым авиакомпания предоставляет услугу сопровождения, производится только на стойке регистрации в аэропорту. Регистрацию на рейс нельзя пройти с помощью киосков самообслуживания, по мобильному телефону или он-лайн.

Для регистрации необходимо предъявить следующие документы:

• свидетельство о рождении (для полета по Российской Федерации);
• загранпаспорт и документы, необходимые для следования в страну назначения (виза и т.д)(для международных рейсов);
• документ, удостоверяющий личность провожающего;
• нотариально заверенное согласие (доверенность) обоих родителей, опекунов, усыновителей или попечителей на выезд с указанием срока выезда и государства (государств), которое (которые) ребенок намерен посетить. (В  соответствиисо статьей 20 Федерального закона РФ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» от 15.08.1996 года № 114-ФЗ)
• заполненные бланки заявления и заявки, в которой указаны все необходимые данные (имена, адреса, телефоны) провожающей и встречающей сторон;
• МСО, подтверждающий оплату услуги сопровождения.

Все необходимы в перевозке документы будут вложены в пластиковую сумку-планшетку с надписью «UM Несопровождаемый ребенок»

• проездные документы, маршрут квитанция, посадочный талон, багажная квитанция, заявление и заявка на перевозку несопровождаемого ребенка
• паспорт, документы, необходимые для прохождения таможенного и паспортного контроля.

Сумка - планшетка должна находится у ребенка в течение всей перевозки.

Вы должны обеспечить присутствие провожающего лица в аэропорту до момента вылета воздушного судна. 

Багаж

При самостоятельном полете ребенка применяются нормы провоза багажа в соответствии с классом обслуживания и условиями тарифа.

Закрепите на  багаже, который вы собираетесь  сдать в качестве зарегистрированного, идентификационную бирку с контактной информацией. Постарайтесь, чтобы у ребенка было как можно меньше вещей, которые ребенок возьмет  с собой в самолет  как багаж «в кабину».

Обратите внимание на то, чтобы в багаже ребенка не было запрещенных к перевозке предметов.

По прилету

Ребенок после посадки воздушного судна передается бортпроводником работнику наземной службы.Указанные Вами в заявке встечающие ребенка должны прибыть в аэропорт ко времени прибытия рейса и иметь при себе действительный документ, удостоверяющий личность с фотографией.

Ребенок передается встречающему лицу по предъявлению документа удостоверющего личность.

Пожалуйста, ознакомьтесь с полезной информацией о документах, необходимых для перевозки.

Путешествие с группой детей

При оформлении группы детей из других городов РФ и невозможности предоставления доверенностей при покупке авиабилетов, организация, которая занимается покупкой и оформлением билетов, должна предоставить гарантийное обязательство о наличии доверенностей для каждого ребенка в этой группе от одного из родителей, опекунов, усыновителей или попечителей (данное требование относится только к детям — гражданам РФ), о чем также делается запись в билете руководителем группы детей.

Беременные женщины и новорожденные дети

Пожалуйста, перед полетом проконсультируйтесь с врачом. Беременным женщинам, роды которых предполагаются в течение ближайших четырех недель, необходимо представить письменное согласие врача на полет. Медицинское освидетельствование должно быть оформлено не ранее чем за 7 дней до начала полета.

Врачи не рекомендуют перевозить новорожденных детей до семидневного возраста.